Aviso de privacidad

Esta versión de nuestro Aviso d Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) es válida a partir de 01/02/2023.

El presente Aviso tiene como objetivo informar a las personas (en lo sucesivo “Usuarios” o “Titulares”) que de cualquier forma utilicen los servicios que se prestan a través del sitio web http://recora.mx/ (en lo sucesivo “Sitio Web”), de nuestras páginas oficiales en redes sociales, a saber, @recora.mx (en lo sucesivo “Instagram”), y de cualquier aplicación móvil y cualquier otra herramienta que de tiempo en tiempo Recora pueda lanzar al mercado o poner a disposición de sus Usuarios (colectivamente, los "Servicios"), sobre nuestras prácticas de privacidad y demostrar el compromiso de [insertar razón social o nombre de persona física responsable] (en lo sucesivo “Recora”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio en [insertar domicilio de Recora], con la privacidad y la protección de los Datos Personales procesados de sus Usuarios.

Este Aviso forma parte integrante e inseparable de los Términos y Condiciones de Recora (en lo sucesivo “Términos”), a los cuales se puede acceder, a través del siguiente enlace: [insertar enlace de los Términos].

1. Objetivo del Aviso

Recora lleva a cabo todas las acciones necesarias para brindar la protección adecuada a todos los Datos Personales de sus Usuarios procesados por Recora en todas sus operaciones y para implementar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos. Así, a través de este Aviso, Recora expone las condiciones bajo las cuales recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y protegemos tus Datos Personales.

Al aceptar este Aviso, los Usuarios son conscientes de que Recora será el Responsable en aquellos casos en que deba tomar decisiones sobre el Tratamiento de tus Datos Personales y declara y acepta que procesará tus Datos Personales de acuerdo con los términos aquí establecidos. Por ende, deberás leer atentamente este Aviso y asegurarte de que has entendido y aceptado todas las disposiciones del mismo.

Si los Usuarios tienen alguna reserva con respecto al Tratamiento de Datos Personales a través de los Servicios, o con respecto a su uso de alguna manera permitida por este Aviso y por los Términos, no deberán acceder, registrarse o utilizar los Servicios.

2. ¿Por qué es importante que lea este Aviso?

Este Aviso provee información relevante para los Usuarios que visitan el Sitio Web e Instagram de Recora, para aquellos Titulares que nos proporcionan sus datos personales a través de nuestros servicios de soporte telefónico, mensajería instantánea o cualquier medio, y para quienes visitan las instalaciones u oficinas de Recora, ya sea porque nos proporcionan sus datos para alguna finalidad o porque los mismos sean obtenidos a través de nuestros sistemas de video-vigilancia. Al proporcionar sus datos, los Usuarios aceptan estar de acuerdo con el Aviso y Términos de Recora. 

3. Definiciones

Para los propósitos de este Aviso, las siguientes definiciones y descripciones deben ser consideradas para su mejor comprensión, cuando se mencionan en mayúsculas o minúsculas, en plural o en singular:

• Consentimiento: manifestación de la voluntad del titular de los datos personales mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
• Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Responsable: persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de Datos Personales.
• Titular: la persona física a quien corresponden los Datos Personales.
• Transferencia: toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable del tratamiento.
• Tratamiento: la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

4. Tipos de Datos Personales Recopilados y sus Fines

Al tener contacto con nosotros y/o utilizar el Sitio Web o Instagram de Recora, podemos llevar a cabo las siguientes acciones para recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

1. Datos de identificación: Información que permite diferenciarte de otros individuos. Estos datos podrían incluir: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, imagen física por fotografía y/o videograbación.
2. Datos de contacto: Información que nos permite mantenernos en contacto contigo. Estos datos podrían incluir: domicilio, correo electrónico, teléfono particular o número telefónico fijo y/o móvil, datos y nombre de usuario de redes sociales para efectos de contactarlo (por ejemplo, a través del inbox de su cuenta de Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare o Swarm y Google+).
3. Datos patrimoniales o financieros: Información relativa a tu número de cuenta bancaria e información de tarjetas de crédito.
4. Registros electrónicos: Esta información incluye ciertos datos del Usuario o de su dispositivo y que son obtenidos cuando se accede a nuestro Sitio Web e Instagram, así como los registros de imágenes y/o voz obtenidos a través de sistemas de video-vigilancia, que son obtenidos cuando el Usuario visita nuestras instalaciones.

Aunque las finalidades pueden variar de conformidad con la relación jurídica entre Titulares y Recora, en general, los datos personales serán tratados para las finalidades que resultan necesarias a nuestra consideración para llevar a cabo la prestación de Servicios, y que se indican a continuación:

• Llevar a cabo transacciones entre Recora y los Usuarios como comprador o vendedor, para lo cual se deberá proporcionar, a través de los formatos de venta o compra, el correo electrónico, domicilio, nombre completo, teléfonos y fecha de nacimiento.
• Recibir quejas y dar seguimiento a solicitudes.
• Mercadotecnia o prospección comercial.
• Cuidar la seguridad de nuestras instalaciones y hacer cumplir nuestras políticas y reglamentos internos, para lo cual se recabarían datos de video-vigilancia.
• Encuestas de opinión y evaluaciones que nos permitan mejorar el servicio, en cuyo caso se recopilaría nombre, correo electrónico, dirección, historial de compras y teléfono.
• Responder llamadas y mensajes cuando los Usuarios contacten a Recora, en cuyo caso se recopilará el nombre, correo electrónico, perfil de redes sociales, historial de compras y teléfono.
• Procesamiento de pagos para cobrar por los servicios prestados y generar facturas, para lo cual se recopilará el nombre, dirección, correo electrónico, datos bancarios e historial de compras.

Recora puede obtener Datos Personales a través de diversos medios, pero principalmente directamente del Titular, por diversas vías, a través de cookies / web beacons al ingresar a nuestro Sitio Web e Instagram, e interactuar con nuestros Servicios, mensajes o correos electrónicos.

En caso de que desees limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales o no desees que se utilicen con fines no esenciales, como emails y anuncios publicitarios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [insertar correo electrónico]. La negativa a utilizar tus Datos Personales para estos fines no puede ser una razón para que te neguemos los Servicios que solicites o adquieras con nosotros. Ten en cuenta que para ciertos fines tendremos que obtener tu consentimiento expreso.

 ¿Estoy obligado a recibir publicidad de Recora? 

No. Se hace notar que la finalidad referida anteriormente no resulta necesaria para que nosotros podamos mantener o cumplir con la relación jurídica que nos vincula con nuestros Usuarios. Por ello, antes de enviar publicidad nuestra o de nuestros socios comerciales, pondremos a disposición de nuestros Usuarios un mecanismo que les permita manifestar su negativa sobre recibir esa información. Asimismo, nuestros Usuarios pueden en todo momento manifestarnos su decisión de oponerse a que tratemos sus datos personales para ese fin o bien revocar el consentimiento que previamente nos hayan otorgado, enviándonos un correo electrónico a [insertar correo electrónico] o visitando nuestras oficinas. Se hace notar que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades es su derecho; en consecuencia, su negativa no dará lugar a acciones disciplinarias o algún tipo de represalia.

5. Datos Personales Sensibles

Se hace notar que este Aviso para el caso en particular, no requiere el uso de Datos Personales sensibles de acuerdo con la LFPDPPP. Hacemos de su conocimiento que no obtenemos proactivamente datos que no sean necesarios para mantener una relación jurídica con el Usuario o bien, necesarios para gestiones propias de Recora.

6. Transferencias de Datos Personales

Para ofrecer nuestros servicios, Recora puede compartir los Datos Personales de los Usuarios con los proveedores de servicios autorizados con los que trabajamos (por ejemplo: fletes, proveedores de servicios con respecto a nuestro Sitio Web, etc.). En estos casos, nos aseguraremos de que los Datos Personales se procesen solo para fines legítimos, específicos, explícitos e informados para los Usuarios, sin posibilidad de un procesamiento posterior de una manera incompatible con el propósito informado. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar y/o divulgar los Datos Personales de los Usuarios, excepto en la medida necesaria para prestar los Servicios en nuestro nombre o para cumplir con obligaciones legales. Nuestros prestadores de servicios solo utilizarán los Datos Personales de los Usuarios de acuerdo con las instrucciones emitidas por Recora y de acuerdo con los propósitos mencionados en este Aviso.

Además, Recora también podrá comunicar o transferir los Datos Personales de los Usuarios cuando cuente con su consentimiento, cuando se dé alguno de los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, y cuando crea, de buena fe, que tiene la obligación de: (i) cumplir una ley, reglamento u orden judicial; (ii) responder a las solicitudes de información realizadas por un organismo regulador, autoridad policial y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (iii) hacer cumplir y/o proteger la propiedad o los derechos de Recora, incluso para investigar fraude y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la información, u otras actividades delictivas o maliciosas; (iv) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los colaboradores de Recora. Por último, cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), en cuyo caso, las empresas y personas que podrían recibir información de los Usuarios serían los potenciales adquirentes y los asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen en la transacción y únicamente comunicaríamos datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para evaluar o completar la transacción (v.g. para facilitar una adquisición de los activos de Recora).

Los datos personales de nuestros Usuarios no serán transferidos a terceros distintos a los antes señalados sin su consentimiento. En caso de ser necesaria la transferencia de sus datos personales a dichos terceros, les será proporcionado un formato o documento en el que se les solicite brindar de manera expresa su autorización para la transferencia.

Si Recora lo considera oportuno, a su exclusiva discreción, buscará notificar a los Usuarios las demandas con respecto a sus Datos Personales, a menos que lo prohíba la ley o una orden judicial o si la solicitud es una emergencia. Recora podrá, con base en sus principios, impugnar estas demandas si juzga, a su discreción, que dichas solicitudes son excesivas, infundadas o realizadas por autoridades incompetentes, sin embargo, no se compromete a impugnar todas las demandas.

Si los Usuarios comparten contenido en el Sitio Web o Instagram de Recora, deben tener en cuenta que los contenidos pueden ser encontrados, leídos, recopilados y utilizados por otros Usuarios de los Servicios y Recora no es responsable de los contenidos proporcionados por los Usuarios en estos foros.

7. Base Legal Para el Tratamiento de Datos Personales

La ejecución de operaciones de Tratamiento de Datos Personales por Recora podrá realizarse en los siguientes casos: (i) como parte del desempeño y gestión de la relación contractual; (ii) para satisfacer los intereses legítimos de Recora o de terceros; (iii) para el cumplimiento de determinadas obligaciones legales o reglamentarias; (iv) cuando sea necesario para el ejercicio de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; (v) mediante el suministro del consentimiento previo de los Usuarios.

8. Cookies

Recora puede obtener información del Usuario a través de cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores para dispositivos móviles, para ayudar a reconocer a los Usuarios que usan nuestros Servicios, conocer sus intereses dentro y fuera de nuestro Sitio Web, mejorar la experiencia de los Usuarios, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia del Sitio Web.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria del terminal del Usuario a través del navegador. Almacenan ciertas informaciones (por ejemplo, idioma preferido o configuraciones del Sitio Web) que el navegador puede (dependiendo del tiempo de vida de la cookie) retransmitir a Recora en la próxima visita de los Usuarios al Sitio Web.

¿Para qué sirven las cookies?

Las cookies realizan varias funciones diferentes, tales como permitir a los Usuarios navegar entre páginas de manera eficiente, almacenar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia de navegación. También pueden ayudar a personalizar los anuncios de publicidad que se muestran durante la navegación y las actividades de marketing dirigidas a los Usuarios, asegurándose de que se envían de acuerdo con sus intereses y preferencias.

¿Cómo inhabilito o desactivo las cookies y otras tecnologías?

El navegador de Usuarios aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que se cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web permiten que puedas gestionar tus preferencias de cookies. Puedes ajustar tu navegador para que rechace o elimine cookies. Por favor considera que en caso de que inhabilites las cookies tu experiencia de navegación podría quedar limitada. Los siguientes links muestran como ajustar la configuración de las cookies en los navegadores que son utilizados con más frecuencia:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome

9. Ejercicio de Derechos ARCO de los Usuarios

Todos nuestros Usuarios tendrán, en todo momento, el derecho de solicitar a Recora el acceso a sus datos personales y/o la rectificación de los mismos; asimismo, podrán solicitar que sus datos sean cancelados, oponerse a que Recora trate dichos datos para fines específicos y/o revocar el consentimiento que previamente nos hayan otorgado para tratar sus datos para algún fin específico (los "Derechos ARCO"); por favor considera que los Derechos ARCO están sujetos a las limitaciones que establecen las leyes. Para ejercitar los Derechos ARCO, deberás hacerle llegar a Recora una solicitud al siguiente correo electrónico: [insertar correo electrónico]. Este correo electrónico también está habilitado para que los Usuarios puedan plantear dudas o quejas relacionadas con derechos de privacidad.

En caso de que decidas ejercer tus Derechos ARCO, Recora puede darte a conocer: (i) la información que deberás proporcionar para efectos de acreditar tu identidad o la personalidad de un representante y la información o documentación que deberás acompañar a la solicitud; (ii) el tiempo que tardaremos en dar respuesta a tu solicitud; (iii) la forma en que se deberá presentar la solicitud, incluyendo el formato, en caso de que exista uno disponible; y (iv) la modalidad o medio de reproducción que utilizaremos para poner a disposición la información solicitada (que generalmente serán copias simples o documentos electrónicos).

Los Titulares tienen derecho a solicitar la revocación de su consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa, ratificándose todo Tratamiento realizado al amparo del consentimiento expresado previamente.

10. Periodo de Retención de Datos Personales

Recora conservará los Datos Personales de los Usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los fines descritos en este Aviso, o durante un período específicamente requerido o permitido por la ley o regulación aplicable.

Una vez transcurrido el plazo y la necesidad legal, los Datos Personales se eliminarán utilizando métodos de eliminación seguros o se utilizarán de forma anónima con fines estadísticos.

11. Eliminación de Datos Personales

Recora podrá asistirte en la eliminación de tus datos personales si es que así lo solicitas. Para proceder a eliminar tus datos favor de escribir un correo administrador@recora.mx indicando en el asunto "Eliminación de Datos Personales" y en un lapso no mayor a 48 hrs recibirás notificación del proceso realizado.

12. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales

Es posible que, como Usuario, desees en algún momento explorar si existen formas de limitar la manera en que nosotros utilizamos o divulgamos los datos personales en alguna forma en particular. Por ejemplo, un cliente o usuario podría solicitar que no le enviemos correos de marketing o publicidad para informarle de noticias relevantes o promociones de Recora. En estos casos o en cualquier otro en el que desees explorar qué formas existen para que nosotros no tratemos tus datos para algún fin en particular, por favor contáctanos a la dirección de correo electrónico arriba mencionada.

13. Seguridad de Datos Personales

Recora adopta medidas de seguridad, técnicas y administrativas capaces de proteger los Datos Personales de los Usuarios de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de Procesamiento indebido o ilegal de acuerdo con lo dispuesto en LFPDPPP.

14. Modificaciones a Nuestro Aviso de Privacidad

Recora se reserva el derecho de modificar el contenido de este Aviso en cualquier momento. En caso de alguna modificación en este Aviso, publicaremos la nueva versión, la cual indicará al inicio la fecha en la que se realizó la revisión para que los Usuarios puedan conocer el contenido actualizado.

Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación del Aviso revisada en nuestro Sitio Web, a menos de que se especifique lo contrario. En este caso, Recora recomienda que los Usuarios consulten periódicamente este Aviso, con el fin de estar siempre al tanto de los respectivos cambios. Si los Usuarios no están de acuerdo con los cambios realizados y los nuevos términos de nuestro Aviso, solicitamos que se no hagan uso de nuestros Servicios e interrumpan de inmediato el uso y acceso al Sitio Web o Instagram de Recora.

La fecha de la última actualización de este Aviso se indica al principio del presente y refleja la fecha de entrada en vigor.

15. Ponte en Contacto con Recora

Los Usuarios pueden contactar a Recora directamente utilizando los formularios de contacto disponibles en nuestro Sitio Web e Instagram. Además, si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre nuestras prácticas sobre la privacidad, comunícate con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [insertar correo electrónico].