Términos y condiciones

Esta versión de nuestros Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos”) es válida a partir de 01/02/2021.

Gracias por visitar y usar Recora. Este es un acuerdo entre tú (en lo sucesivo "tú" o "tu") y [insertar razón social o nombre de persona física responsable], (en lo sucesivo "Recora", "nosotros", "nos" o "nuestro") con domicilio en [insertar domicilio de Recora] y teléfono [insertar teléfono de Recora]. Recora es quien controla y ofrece servicios de intermediación comercial a través del sitio web http://recora.mx/ (en lo sucesivo “Sitio Web”), de nuestras páginas oficiales en redes sociales, a saber, @recora.mx (en lo sucesivo “Instagram”), y de cualquier aplicación móvil y cualquier otra herramienta que de tiempo en tiempo Recora pueda lanzar al mercado o poner a disposición de sus Usuarios (colectivamente, los "Servicios"). Cuando accedas o utilices los Servicios de cualquier manera o expreses tu consentimiento a estos Términos en cualquier otro aspecto, aceptas estar legalmente sujeto a los mismos. Por favor, asegúrate de revisar estos Términos cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones, incluida la resolución de disputas legales.

Recora está diseñado para facilitar la compra y venta de Artículos usados en buenas condiciones, entre una comunidad. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia positiva para Compradores y Vendedores en cada transacción.

1. Definiciones Clave

Las palabras escritas en letra mayúsculas o con la primera letra en mayúscula, tendrán el significado que se les atribuya de acuerdo con lo establecido a continuación:

• "Artículo" se refiere a un mueble o producto, generalmente usados, que el Vendedor ha puesto a la venta o comprado por el Comprador.
• "Comprador" se refiere a un Usuario que compra un Artículo publicado a través de los Servicios.
• "Contenido" se refiere a todo el contenido que Recora pone a disposición a través de los Servicios, incluido cualquier contenido de un tercero, a saber, texto, gráficos, fotografías, imágenes, música, audio, vídeo, información, elementos de diseño, u otros materiales.
• "Usuario" se refiere a una persona que visita nuestro Sitio Web o Instagram, completa el proceso de compra o venta o utiliza los Servicios en cualquier otro aspecto, e incluye, entre otros, al Vendedor y Comprador.
• "Vendedor" se refiere a un Usuario que envía una solicitud a Recora para vender un Artículo a través de los Servicios.

2. Conducta del Usuario 

No podrás participar en una transacción si no tienes capacidad de contratar, eres menor de 18 años o se te suspende temporal o indefinidamente el uso del Servicio; no pagas anticipadamente el Artículo o si el Artículo no es de tu propiedad o está sujeto a algún gravamen o limitación de transferencia. Aceptas y reconoces plenamente el contenido y alcance legal de estos Términos al acceder o utilizar nuestros Servicios, por lo que, consideraremos tu acceso o uso de los Servicios como una aceptación de estos Términos. 

Responsabilidades del Usuario:

A. El Usuario reconoce, garantiza y acepta que: (a) tiene plenas facultades para aceptar los Términos, conceder la Autorización de Uso y llevar a cabo las obligaciones que figuran aquí; (b) accederá y utilizará el Sitio Web, Instagram y los Servicios únicamente con fines comerciales; y (c) para aquellos Usuarios que sean entidades empresariales, la dirección que ha proporcionado durante el registro es el centro de actividad principal de su entidad empresarial.

B. Al convertirse en Usuario, autorizas la inclusión de tu información de contacto en nuestra base de datos y autorizas a Recora y a nuestras filiales a compartir la información de contacto con terceros, cuando así resulte necesario para la prestación de los Servicios, o a utilizar de otra manera tu información personal de acuerdo con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

C. El Usuario reconoce, garantiza y acepta que: (a) será el único responsable de obtener todas las licencias, autorizaciones y permisos necesarios de terceros con respecto a cualquier Contenido de Usuario que envíe, publique o muestre; (b) cualquier Contenido de Usuario que envíe, publique o muestre no infringe ni vulnera ninguno de los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo pero no limitado a, derechos de autor, patentes, marcas, nombres comerciales, secretos industriales, o cualquier otro derecho personal o de propiedad de terceros; y (c) tiene las facultades para vender, comercializar, distribuir, exportar u ofrecer para la venta, negociar, distribuir o exportar los productos o servicios descritos en el Contenido de Usuario y dicha venta, comercio, distribución o exportación u oferta no vulnera ningún derecho de terceros.

D. El Usuario reconoce, garantiza y acepta que el Contenido de Usuario enviado, publicado o mostrado:

• será verdadero, preciso, completo y legal;
• no será falso, equívoco o engañoso;
• no contendrá información que sea difamatoria, calumniosa, amenazante u hostigante, obscena, ofensiva, sexualmente explícita o perjudicial para los menores de edad;
• no contendrá información que sea discriminatoria o promueva la discriminación en función de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
• no vulnerará ninguna ley o reglamento aplicable ni la protección del consumidor, y no promoverá la competencia desleal, la manipulación de los precios o la publicidad engañosa, ni actividades que puedan vulnerar las leyes y reglamentos aplicables;
• no contendrá ningún enlace directo o indirecto a ningún otro sitio web que incluya cualquier contenido que pueda vulnerar los Términos.

• llevar a cabo sus actividades en el Sitio Web e Instagram de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables;
• llevar a cabo sus transacciones comerciales con Recora y otros Usuarios, de buena fe;
• llevar a cabo sus actividades de conformidad con los Términos y cualquier acuerdo adicional aplicable;
• no utilizar los Servicios o el Sitio Web e Instagram para estafar a ninguna persona o entidad (incluidos, entre otros, la venta de artículos robados o el uso de tarjetas de crédito o débito robadas);
• no hacerse pasar por otra persona o entidad, ni falsear su identidad o afiliación con ninguna persona o entidad;
• no enviar correos basura ni hacer phishing;
• no involucrarse en ninguna otra actividad ilegal (incluidas, entre otras, las que podrían constituir un delito, o dar lugar a responsabilidad civil, entre otras) ni alentar o instigar ninguna actividad ilegal;
• no utilizar ningún tipo de virus informático u otros dispositivos y códigos destructivos que tengan el efecto de dañar, interferir, interceptar o expropiar ningún sistema de software o hardware, o datos o información personal.

3. Procedimiento y Especificaciones para Transacciones de Ventas

Como condición para el uso de los Servicios, aceptas cumplir con los siguientes procedimientos al participar en la venta o compra de cualquier Artículo. Podemos cambiar estos procedimientos en el futuro, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, sin previo aviso. Es importante tener en cuenta que la participación de Recora se limita a la de un intermediario comercial que facilita las transacciones entre un Vendedor y Comprador, y como tal, Recora no es, y no se considerará, el agente de ninguna de las partes para ningún propósito. Lo siguiente describe y explica el procedimiento a seguir en relación con una compra típica completada a través del Servicio:

• El Vendedor llenará el formato de venta que se encuentra en el Sitio Web e Instagram de Recora, con información de manera exacta, precisa y verdadera, en donde debe detallar el tipo de Artículo, condiciones en las que se encuentra, defectos, medidas, proporcionar fotografías del Artículo, precio de venta, si cubre o no flete, dirección para recolección, teléfono, email y datos bancarios.
• Recora evaluará la solicitud y si considera que dicho Artículo cumple con los requisitos de estilo, calidad y se encuentra en buenas condiciones, en un lapso de 3 a 5 días se publicará en el Sitio Web e Instagram de Recora.
• Cuando surge un Comprador se le cotiza el costo de envío, en caso de aceptarlo solicitamos que llene el formato de compra [insertar link], donde debe detallar dirección, nombre, email, teléfono y seleccionar la forma de pago.
• Una vez que se llenó el formato de compra, se le pide al Comprador que realice el pago durante las 6 horas posteriores. En caso de no realizarlo durante ese lapso, se libera nuevamente el Artículo para venta.
• El Comprador debe enviar a Recora la evidencia de pago a través de los canales de comunicación que señale Recora, a saber, el correo electrónico [especificar], mensajería instantánea por Instagram o WhatsApp al número [especificar] y una vez que ha sido verificado, el equipo de logística de Recora se pondrá en contacto vía WhatsApp con el Vendedor y Comprador para coordinar la fecha y horario de recolección y entrega.
• La recolección del Artículo en el domicilio del Vendedor se programa para el mismo día que la entrega al Comprador. Recora no almacena ningún Artículo, salvo en ciertas excepciones en donde se acuerde previamente.
• El día de la recolección, Recora le deposita por medio de transferencia bancaria al Vendedor su ganancia, la cual se compone del precio al que fue publicado el Artículo, menos el porcentaje de comisión de Recora y el costo del flete (en caso de que acuerde previamente cubrirlo parcial o totalmente).
• Para garantizar que el Vendedor entregue el Artículo en las condiciones reportadas en el formato de venta, así como darle la seguridad al Comprador de que va a obtener el Artículo en las mismas condiciones en las que lo vio publicado, el equipo de logística de Recora realizará una minuciosa inspección y comparativo entre las fotos proporcionadas y los Artículos el día de la recolección, antes de sacarlos del domicilio del Vendedor.
• En caso de que se encuentren defectos o detalles de uso muy visibles y no reportados a Recora, en ese momento se le informará al Vendedor y se le llamará al Comprador para informarle acerca de los hallazgos, mandarle las fotografías y preguntarle si continúa interesado en la compra de dicho Artículo. De lo contrario, la compra será cancelada y el pago reembolsado. Recora no será responsable de dichos defectos o detalles de uso no informados previamente.
• Los fleteros piden a cada Vendedor llenar y firmar en físico el formato de conformidad de entrega y a cada Comprador el formato de conformidad de recepción de Artículo.
• Todas las ventas son finales. Los cambios y devoluciones no son posibles debido a la naturaleza del modelo de negocios de Recora, salvo lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en casos muy específicos en los cuales Recora incumpla con las condiciones del Artículo que publicó, lo que dará lugar a un descuento o devolución total.
• En caso de que se encuentren daños adicionales en el Artículo y el Comprador lo rechace, Recora no será responsable y asume el Vendedor toda responsabilidad frente al Comprador.
• La comisión de Recora generalmente es del 18% sobre el valor de venta. En casos específicos podrá establecerse otro porcentaje.
• Cada servicio de flete se realiza y cotiza a través de una empresa subcontratada por Recora de su absoluta confianza.
• En el caso de que sucediera alguna eventualidad con el Artículo durante su traslado, Recora deberá absorber esa pérdida y asumirá la responsabilidad ante el Vendedor y Comprador.
• El Vendedor y Comprador gozan de total y absoluta privacidad, ya que ninguno cuenta con los datos del otro y jamás tienen contacto, por lo que no se pueden ver los muebles en persona antes de comprarlos. Recora es intermediario en todo momento, incluso cuando se realizan negociaciones entre uno y otro en cuanto al precio o surge algún conflicto.
• Recora no exige exclusividad sobre la venta de los Artículos, es decir, los Vendedores son libres de promover entre sus conocidos u otras plataformas sus Artículos, solo se les pide que nos notifiquen en caso de venderlos para retirarlos de inmediato de Recora.
• Recora no cobra a los Vendedores por anunciar sus Artículos a través de los Servicios.

4. Pagos

Una vez que se llenó el formato de compra, se le pide al Comprador que realice el pago durante las 6 horas posteriores a la cuenta bancaria que señale Recora. En caso de no realizarlo durante ese lapso, se liberará nuevamente el Artículo para venta.

Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea tarjeta bancaria (crédito o débito), depósito o transferencia bancaria ante cualquier Institución. No obstante, dinero en efectivo no será aceptado directamente por Recora.

El Comprador deberá notificar a Recora sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho, mediante alguna de las formas de contacto que tenga Recora, en el menor plazo de tiempo posible para que realicemos las gestiones oportunas.

5. Cambios en estos Términos

Podemos cambiar los Términos y los Servicios con previo aviso y buscaremos obtener tu consentimiento expreso, sin embargo, te recomendamos revisar y verificar estos Términos periódicamente. Todos los Términos modificados son efectivos tras la publicación a través del Sitio Web o Instagram, y cualquier uso de los Servicios después de que dichos cambios hayan sido publicados, implica tu consentimiento tácito a los cambios.

6. Seguridad de la Información y Privacidad de los Usuarios

Recora se compromete a utilizar tecnología suficientemente adecuada para la protección de tus datos, buscando mantener una base de datos reservada y con acceso restringido a personas autorizadas, quienes están obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de las informaciones y a no utilizarlas indebidamente, con el uso de herramientas adecuadas y controles eficientes de seguridad de las informaciones recolectadas, siempre observando el estado de la técnica disponible.

Los proveedores de servicios, así como los de servicio de fletes, aceptan respetar la protección y la privacidad de los datos que sean compartidos por Recora con la misma diligencia. Recora no compartirá información con empresas que no garanticen el mismo nivel de protección de datos que Recora y que sean requeridos por la legislación mexicana. Recora declara que no compartirá tus datos con terceros no autorizados sin previa autorización, y además declara que respeta toda la legislación vigente sobre protección de datos y privacidad de nuestros Usuarios.

Recora dispone de un documento propio, denominado Aviso de Privacidad, que regula el procesamiento de los datos recopilados a través de los Servicios, y es parte integrante e inseparable de estos Términos y se puede acceder al mismo, a través del siguiente enlace: [insertar enlace al Aviso de Privacidad].

Si alguna disposición del Aviso de Privacidad entra en conflicto con cualquier otra disposición de este documento, prevalecerá la más específica.

7. Limitación de Responsabilidad

Recora no es responsable de la conducta del Usuario en el Sitio Web o Instagram, fallas o interrupciones en Internet, redes o sistemas, actos u omisiones de terceros y otros factores fuera de nuestro control. Los Servicios, incluidos, entre otros, cualquier servicio de entrega, así como toda la información y el Contenido que pueda publicar o proporcionar Recora a través de los Servicios, se proporcionan tal cual y sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de exactitud, no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. En ningún caso Recora será responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar de cualquier tipo (incluyendo, entre otros, cualquier daño por pérdida de beneficios empresariales, interrupción del negocio, pérdida de datos, pérdida de información comercial y similares), ya sea en una acción basada en contratos, agravio o de otro modo, que surja de o en relación con su acceso o uso de los Servicios, o cualquier comunicación por parte de cualquier usuario o tercero, esté o no disponible a través de los Servicios. Las limitaciones de responsabilidad anteriores reflejan una asignación deliberada y negociada de riesgos entre Recora y el Usuario.

8. Propiedad; Autorización de Uso

Recora conserva todos sus derechos, títulos e intereses en los Servicios, software, página de internet, cuentas de redes sociales, derechos de propiedad intelectual o cualquier Contenido, propiedad de Recora, utilizado en la prestación de los Servicios. Los derechos de propiedad intelectual relacionados a las fotografías y marcas de los Artículos se reservan a sus titulares y se otorga a Recora una Autorización de Uso para su publicación a través de los Servicios. Reconoces que los Servicios y el software utilizado por Recora en la prestación de los Servicios pueden contener la información propietaria y confidencial de Recora. Aceptas que, salvo que Recora lo permita expresamente en estos Términos o a través de los Servicios, no copiarás, reproducirás, crearás obras derivadas del Contenido de Recora o de otros Usuarios.

Con la condición de que cumplas con estos Términos y con todas y cada una de tus obligaciones de pago y otras obligaciones aplicables relacionadas con los Servicios, Recora te otorga una Autorización de Uso, no exclusiva, limitada, revocable e intransferible para acceder y utilizar los Servicios únicamente para los fines personales y comerciales específicos permitidos entre Compradores y Vendedores que utilizan los Servicios para comprar y vender Artículos. Si violas los términos de esta sección, Recora puede cancelar tu transacción o tu acceso a una transacción futura sin previo aviso y en cualquier momento.

9. Terminación

Tú o nosotros podemos rescindir estos Términos previo aviso en cualquier momento por cualquier motivo.  Sin embargo, si cualquier transacción de compra permanece en curso, estos Términos continuarán vigentes hasta que se hayan finalizado todas las transacciones pendientes. Sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos, las disposiciones sobre indemnización, limitación de responsabilidad y pago y todas aquellas que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir.

10. Indemnización

Acuerdas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Recora contra cualquier reclamación, demanda, acción, costos, daños y perjuicios (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que te resulten imputables por el uso de los Servicios o el incumplimiento de estos Términos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier procedimiento legal o conflicto entre cualquier Usuario / Vendedor / Comprador y Recora, con respecto a estos Términos o del cumplimiento de los mismos, se resolverá en los tribunales competentes en la Ciudad de México.

12. Misceláneos

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, reemplazan todos y cada uno de los acuerdos o entendimientos previos entre las partes, ya sean escritos u orales. Recora y sus Usuarios son contratistas independientes y no existe ninguna relación de agencia o empleo entre Recora y sus Usuarios. Ninguna renuncia a ningún término de los Términos será válida a menos que sea por escrito y reconocida por escrito por la parte contra la que se solicita la aplicación. Ningún incumplimiento por nuestra parte para hacer cumplir estrictamente cualquier parte de los Términos constituirá una renuncia a cualquier otra disposición o cualquiera de nuestros derechos bajo los Términos.

13. Preguntas

Para hacer preguntas sobre estos Términos o sobre los Servicios, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [insertar correo electrónico].